מחיקת חשבון ונתונים
בכל רגע אפשר למחוק את חשבון אפרופו אנגלית ואת כל המידע השמור בו. העמוד הזה מסביר בדיוק איך עושים זאת, ומה נמחק. המחיקה בלתי הפיכה ואינה כרוכה בתשלום.
דרך 1 — מחיקה ישירות מהחשבון
הדרך המהירה ביותר — אם יש לכם גישה לחשבון:
- היכנסו לחשבון שלכם.
- בכרטיס "פרטים אישיים", גללו לתחתית ולחצו על "מחיקת חשבון לצמיתות".
- נשלח קוד אימות חד-פעמי לכתובת המייל של החשבון — הקלידו אותו לאישור.
- אשרו — והחשבון וכל הנתונים יימחקו מיד.
דרך 2 — בקשת מחיקה במייל
אין לכם גישה לחשבון, או שכבר הסרתם את האפליקציה? שלחו לנו בקשת מחיקה, ונטפל בה בהקדם (עד 30 יום):
ציינו במייל את כתובת המייל שאיתה נרשמתם, כדי שנוכל לאתר ולמחוק את החשבון הנכון.
מה נמחק
- חשבון ההורה ופרטי ההתחברות
- כל פרופילי הילדים (שם ואווטר)
- כל ההתקדמות, הכוכבים, ההישגים והרצפים
- היסטוריית התרגולים והמשחקים
- פרטי המנוי השמורים אצלנו
- הקלטות קול השמורות במכשיר (נמחקות מהמכשיר עצמו)
חשוב למנויים דרך חנות Google Play
מחיקת החשבון אצלנו אינה מבטלת מינוי שנרכש דרך חנות Google Play. כדי להפסיק את החיוב יש לבטל את המינוי בנפרד: פתחו את חנות Play ← לחצו על תמונת הפרופיל ← "תשלומים ומינויים" ← "מינויים" ← בחרו את המינוי ← "ביטול מינוי".
לאחר המחיקה לא ניתן לשחזר את הנתונים. אם תרצו לחזור בעתיד, תוכלו תמיד ליצור חשבון חדש.